Стою я на кассе в магазине игрушек — место, где детские мечты встречаются с суровой реальностью ценников. Народа мало, и я позволяю себе наблюдать за посетителями торгового центра. Вдруг подваливает мама с сыном, а мальчик сразу замечает на прикассовой зоне фигурку своего любимого мультяшного героя.
Глаза у него горят ярче новогодних гирлянд, и он начинает свою классическую песню: «Мам, смотри, какой классный! Купи мне!» Мама смотрит на ценник: 200 рублей. У неё лицо становится серьезным, как будто она только что узнала цену на квартиру в центре города.
— Нет, дорогая игрушка,— говорит она строго.
Но мальчик не сдаётся — ну вы знаете этих маленьких переговорщиков: «Ну купи, ну пожалуйста!» Мама продолжает стоять на своем: «У меня нет столько денег».
И вот они уходят под жалобное канюченье сына — сцена из жизни, которая повторяется чаще, чем сериал по телевизору.
Я уже решил забыть эту историю, но через пять минут тот же мальчик возвращается в магазин с широкой улыбкой до ушей — словно выиграл лотерею или съел конфету без разрешения мамы. Подхожу к кассе, он хватает заветную игрушку и сует мне в руки… 50 рублей! Тут я понимаю: началась новая серия шоу «Как купить игрушку без денег».
Я ему говорю:
— Слушай, тут ещё 150 рублей надо.
Мальчик на секунду замирает — видно, что мозг его работает быстрее процессора компьютера — а потом радостно заявляет:
— Сейчас у мамы ещё попрошу!
И убегает за мамой. Возвращаются вместе. Мама смотрит на меня так недовольно, будто я лично виноват в том, что цены растут быстрее инфляции.
— Почему вы моему ребёнку игрушку не продаёте?
— спрашивает она с претензией.
Я объясняю: мол, денег не хватает.
Она же возмущённо хмыкает:
— Могли бы скидочку сделать ребёнку!
Скидочку? Да это ж почти 75% от стоимости товара! Представьте себе ситуацию: пришёл покупатель и говорит: «Дайте мне пиццу за пятёрку», а когда узнаёт цену – требует скидку побольше!
А продавец такой: «Конечно, держите шесть пицц бесплатно». Вот примерно так и здесь.
Я смотрю на неё и думаю: ну уж нет!
Она специально дала сыну меньше денег и рассчитывала на чудо — может быть, я из собственного кармана оплачу разницу? Ну-ну. Как говорится в народе: «Не проси у продавца милости – он тебе ничего не должен».
Плюс ко всему вспомнился анекдот про покупателя в магазине:
— Дайте мне самый дешёвый товар!
— Вот этот стоит 100 рублей.
— А можно со скидкой?
— Можно… если вы возьмёте его бесплатно!
Так что мама ушла довольная собой и с игрушкой в руках. А я остался с мыслями о том, какие приключения нас ждут дальше в мире детского шопинга. Ведь каждый день приносит новые истории про детей и их родителей – настоящих мастеров переговоров и экономии по-своему.
Кстати говоря о родителях – однажды я слышал рассказ от коллеги-продавца о том, как одна «яжемать» устроила скандал из-за того, что её ребёнок не хотел уходить из магазина без очередной ненужной игрушки. Коллега сказал тогда мудрую фразу: «Если хочешь проверить терпение – попробуй работать кассиром в магазине игрушек».
И правда – это как игра в шахматы с котом: ты думаешь о ходе наперёд, а кот просто переворачивает доску.
Так что если вы думаете идти работать продавцом – готовьтесь к тому, что ваши нервы будут испытываться каждый день новыми историями о детях и их родителях. А если хотите посмеяться – заходите к нам за свежими рассказами из жизни магазинов!
Ведь юмор – лучшая защита от ежедневных сюрпризов торговли детскими мечтами.